Com Seus Best-Sellers O Gerente-Minuto E Raving Fans, Ken Blanchard Mudou A Maneira Como Sao Abordados Temas Como Gerenciamento, Lideranca E Atendimento Ao Cliente. Agora Blanchard, Juntamente Com A Co-Autora Margret Mcbride, Apresenta Um Conceito Que, Quando Implementado Adequadamente, E Uma Das Mais Poderosas Acoes Para Aumentar O Moral Da Empresa E Dos Empregados. Utilizando O Estilo Despojado Que E Sua Marca Registrada, O Autor Conta A Historia De Um Jovem Que Quer Ajudar Seu Mentor, Presidente De Uma Empresa, A Enfrentar E Lidar Com Alguns Erros Cruciais Que Cometeu. O Jovem Vai Procurar Conselhos Com Um Amigo Da Familia, O Gerente-Minuto. Atraves Desta Envolvente Parabola, Blanchard E Mcbride Dao Aos Leitores Um Guia Passo-A-Passo De Como Aceitar Responsabilidade Por Seus Erros E Lidar Com A Causa De Um Dano Sem Deixar De Manter Um Verdadeiro Senso De Integridade.